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B2C商城如何提高用戶滿意度?

日期:2018-11-11
乾元坤和編輯

乾元坤和編輯

在互聯網世界中,B2C商城/網站是不僅僅代表企業經營的商城網站,同時是企業文化的延伸。B2C網站有很多種,按照行業來分類,分為女裝B2C電子商務網站、百貨B2C電商網站、體育用品B2C電子商城網站、鞋包B2C網站等,涉及的行業方方面面,幾乎是所有的零售業都可以找到相關的B2C商城。乾元坤和幫助企業經營B2C電子商務網站,并且提高客戶滿意度。

B2C商城如何提高用戶滿意度

B2C電子商務網站中運費的設置

乾元坤和在進行B2C網站建設時,設計商品的運費沒有把運費附加在商品上,還有就是不要一件商品看上去很便宜,但是運費卻比商品的價格還高。需要提前預測客戶的反應,同時抓住客戶的購買心理。站在客戶的角度思考解決方案,就可以實現網站營銷時最優的運費設置。

控制好網站商品上架時間

在把控商品上架時間的時候要根據客戶的購物習慣來,最好選擇人越多的時候上架商品,不然商品上架了每人關注那也是一種資源浪費,一般周一到周五的上午,周末晚上購物的人群比較多,可以選擇在這段期間上架商品。還有多個商品上傳的時候要做好合理的分配,不要選擇在同一時間上架,要分開上架這樣才能夠保證商品能夠被客戶看到。

B2C商城網站的服務態度要好

賣家除了要做好商城網站外觀設計之外,還應該重視B2C商城網站的服務質量,好的服務態度能夠幫助提升商城網站的轉化率,商城網站的服務應該做到及時、專業、熱情、周到、耐心。在商城網站上的客服需要經過話術訓練,服務質量才能高,客服的心態也需要擺正。

B2C電子商城系統需要完善功能

電子商城系統的功能必須完善了才能搭建出來一個完善的商城網站,操作簡單容易上手,商城網站布局合理,符合消費者的審美習慣,或者完全顛覆大眾消費者的審美習慣,這樣能吸引消費者的注意力,從而增加對商城商品的興趣和好奇心。

當然,在B2C商城建設的過程中,需要不斷的關注一些熱點新聞,根據對國內外新聞的把控,實現B2C商城的內容更新。以學習的態度不斷的接受新的技術和內容,實現網站的更新。乾元坤和B2C商城通過對多個網站的深度調研,總結出適合企業發展的B2C網站模式,助力企業實現互聯網的轉型之路。

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